POLÍTICA DE REEMBOLSO

Preámbulo :

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Preferiblemente, debe estar también en su embalaje original.

Si el artículo recibido está defectuoso o dañado, se aplicarán condiciones especiales descritas en la sección de Cambios.

Sección 1 - Reembolsos (si corresponde) :

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo y notificándole si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a su método de pago original dentro de un plazo determinado.

Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) :

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.

Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de reflejarse oficialmente.

Si después de esto aún no ha recibido el reembolso, contacte a su banco. Por último, si el problema persiste, por favor contáctenos a través de nuestra página de “Contacto”.

Sección 3 - Artículos en oferta (si corresponde) :

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Sección 4 - Cambios (si corresponde) :

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico desde la página “Contacto”, adjuntando:

• Número de pedido o copia de la factura.

• Prueba del defecto o daño (foto o video).

Luego, envíe el artículo a la dirección indicada en el embalaje de su pedido.

Sección 5 - Envío :

Para devolver su producto, debe contactarnos en la página “Contacto”.

Dirección del cliente

Usted será responsable de los gastos de envío para devolver su artículo. Estos gastos no son reembolsables. En caso de reembolso, los costos de devolución se deducirán del mismo.

El tiempo para que un producto cambiado le llegue puede variar según su ubicación, normalmente entre 10 y 15 días laborables.

Si el valor del artículo devuelto supera los 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.